分類: 數位行銷

昨天的音頻節目我們聊了「超速學習的方法」。
我並不是學霸，從小到大念的也不是名校。
不過我很自我感覺良好的覺得，只要在某一塊領域做好，真的有產品或服務去幫助到很多人。那我就是名人，念過的學校就是名校，推薦的東西就是名物。

我從國中就開始就喜歡看雜書，也就是各式各樣題材的書籍，其中大約有7-8成是集中在商業相關書籍。其中商業週刊還真的從國中二年級開始看到現在，從看不懂，到看懂，到質疑裡面某些資訊是否刻意隱惡揚善，是這二十幾年的歷程。

我們家不是金湯匙，但至少有一般的湯匙。所以買書的經費從來沒有短缺過。而上大學後，我們學校，靜宜大學的蓋夏圖書館，藏書規模是百萬冊等級(維基百科資料 : 實體書籍+電子書約為161萬冊)，資源充足，大概每年都可以看上100本書上下。(不要刻意去求量，看得下去比較重要，求量的話看火影忍者，馬上就好幾十本了)。

閱讀的習慣，並沒有讓我在考試得利，也沒有讓我起薪比較高，更沒有因此容易交到女朋友。但是閱讀的種類夠廣夠多，到一個臨界點後，你的理解力會獲得解放，在學新工具或是新觀念，速度上會快上許多。但此時已經不太會在意學習的速度，通常你會進入心流的狀況，會忘記時間(跟打電動一樣)，也感覺不到周遭的人的動態。

所以昨天講到超速學習的方法，其實我也沒辦法給你一個明確的步驟，只能跟你分享，當你接觸的知識廣度跟量到一個程度，學習的速度就會超速(跟別人比起來)。

如果我們把學習當作是一項投資的話，
那它的投資報酬率到底划不划算呢？

通常跟個人有關的投資報酬率有下列3項：
1.勞力
2.技能
3.資產

第一項的勞力，打工的每小時薪資是最好的寫照。用勞力交換報酬。工讀生的工作通常門檻都不高，可能是跑腿，可能是處理雜務，但是有做就有錢。會不會因為做得好被加薪，會，但幅度再高應該不太會高過使用技能交換報酬。

第二項的技能，通常每小時的報酬會比勞力來得高。你會發現有些稀缺且有需求的技能，往往薪資或是每小時的鐘點費是不低的。這個我之前有寫過一篇「高薪工作與熱門職業」。

第三項的資產，指的就是用錢滾錢。舉凡金融、房地產投資、創業等等。依照風險程度高低而決定了報酬的高低。通常一般像連動台灣股市的ETF，例如0050，平均殖利率3.4%左右(也就是100萬，每年會拿到3萬4千塊股利，對比定存的0.8%，一年只拿到8千元)。

如果一項投資標的，馬上可以在短時間獲得10%以上的投資報酬率，你就應該警覺了，因為賺錢的事情為什麼要找你?更何況風險那麼低?你的周遭一定有一時貪念，借錢投資的悲慘案例。用錢滾錢的錢，一定要是你損失了不會影響生活的，或句話比喻，也就是你投資了，晚上一樣會睡得很好。可不可以投資高風險的標的，可以，但每個人的承受程度不一樣。你掉了1塊錢會心疼嗎?那如果你有一天丟了10萬也不心疼，那你就可以拿這10萬來做高風險標的的投資。

如果時間跟金錢都是資源，那你會選擇：
1.訓練自己的體力，以便可以長時間工作
2.訓練自己的技能，以便可以提高單位小時收入
3.訓練自己的財務觀念，以便可以用錢滾錢

大部分重心應該放在2跟3。訓練體力跟維持健康是重要的，但目的是讓我們有品質的過生活，而不是躺在病床上累積自己原來活了那麼長壽的虛假指標。

把重心都放在2太危險，任何工作跟技能都有可能慢慢被取代，或是因為重大環境變化(例如今年的肺炎)造成無法施展拳腳。把重心都放在3，除非你是專業金融人員，或是像巴菲特這樣的高手。否則每天只是看錢滾錢，不管成功或失敗，還挺無聊的。

如果學習是為了謀生，那應該把重心放在技能與財務觀念。其中應該放技能多一些，因為你很有可能有財務觀念但沒有錢可以進場。

如果學習只是為了有趣，請確保自己真的快樂。那就算別人跟你說，你念這個有什麼用，那你也不用理他。如果學習只是為了學習，那會進化什麼樣？連我自己都害怕啊(這是幹話)。

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這個問題我每個月都會被學生問到，
你一定要給自己一個心理準備：
「如果有一天FB粉絲團不能用怎麼辦？」

人都是沒有遇到不會真的體會。
所以公司只靠一樣招牌商品，
或只靠一位明星業務，
或只依靠FB粉絲團或社團，
或只依靠Line@。
投資就全部重壓在一檔股票，
或是重壓在房地產。
請分清楚「聚焦」跟「重壓」兩個是不同的概念。

實際上有些人粉絲團就莫名其妙被封鎖了，
或是FB企業管理平台或廣告帳號被封鎖了。
你第一步應該做的不該是再創一個新的粉絲團，
或是馬上創一個新的企業管理平台或廣告帳號。
應該這樣做會讓系統判別成是多次惡意違規，
最嚴重會被FB封鎖網域，
也就是所有FB廣告都不能貼連到這個網站的連結。

1.你可以先去看這個地方叫做帳號品質，
看看自己哪個帳號或是整個企業管理平台異常。

2.詢問FB客服到底為什麼會被封鎖?
實務上你有可能一天得到答案，
也有可以2-3天。
也可能一直等不到回覆。
但是如果你問到被封鎖問問題的權限，
可能的狀況就是你已經問過好幾次，
FB也回答你是違反社群規範或是廣告規範。
或是你是重大違規直接被封鎖發問權限。

3.平常可以留意一下FB的廣告刊登政策與FB社群守則有無改變。

如果真的確定粉絲團或企業管理平台或廣告帳號拿不回來，
那只好重建，
重建後記得如果有違規通知也要第一時間問客服，
才不會悲劇重現，
實務上我有遇到學生企業管理平台被封鎖後，
發問問題FB沒有回覆他，
卻在5個月後通知他經過複查沒有問題(我猜當初是系統誤判)。
所以所有後台又瞬間回到正常，
但大部分的個案就是回不來了。

不管你是經營FB個人帳號，
FB粉絲專頁，
FB社團，
Line@，
Youtube頻道，
追蹤數永遠只是一個輔助指標。
重要的是你要拿到這些人的聯絡資料跟他們記得你的名字。
這樣早上睡醒，
發現任何一個平台的帳號不見了，
你的不便與對生意的傷害才會降到最低。

如果可口可樂的工廠一夕之間崩塌了，
那只要再找到可以製造的工廠，
可口可樂依舊能繼續運作，
這個故事在講品牌。

如果對方的聯絡資料你有，
那就算聯絡的中間人消失了，
你還是能聯絡到對方，
這個故事在講聯絡資料。

握有客戶聯絡資料跟慢慢經營自己的品牌，
你的晚上會睡得很安穩。

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開發新客戶是不容易的事情，
有時候其實是眼界限制了我們的想像，
我不是在說教，
而是我自己有親身體驗過這困擾。

2000年

「同學，大家好我是這堂課的老師，老師開學第一天要跟大家講，老師從小到大念書滿順利的，一路念到博士到現在變教授。但是老師這輩子沒有賣過東西的經驗，所以這堂行銷課程，我會盡量介紹每個行銷上的觀念與工具，但是你往後在職場還是要看一下適不適用，去調整一下。」

上面那一段話，是我某一堂行銷相關課程老師的第一天上課開場白。很中肯，但這個老師謙虛了，以排名來說，已經是歸類在用心教學的一群了。而其實他是有賣過東西的，他卡位卡到了教授的工作，然後學生評價也不錯，就是成功把自己銷售出去了。

如果把商業模式分成公司對公司B2B與公司對消費者B2C兩個主要大類。當然除了這兩種還有C2B與C2C，不過我們先以占比較大的B2B與B2C來討論。為什麼選擇2000年這個年份，因為那是網路泡沫的一年。當時B2B的銷售模式主要是依靠「業務拜訪」、「會展」與「說明會」三種方法居多。想像一下如果你今天賣的是AutoCAD的輔助設計繪圖軟體。那業務拜訪大部分就是利用「推銷電話」、「傳真」(你沒看錯)、「紙本廣告信」來試圖開發客戶。而會展指的就是每年固定參加會有相關廠商來參觀的展覽，例如工具機展，那來看展的不會是一般的老百姓，大部分應該會是相關產業的工作人。說明會則是會不定時舉辦某主題的演講，目的是講一些知識或趨勢，順便也宣傳一下公司的產品。

所以那時候的重點會擺在推銷電話話術怎麼講？傳真的文案跟紙本廣告信的文案要怎麼寫？會展的現場怎麼佈置？要出動幾位業務人員服務？辦說明會那題目要訂什麼？要不要找哪個名人來助講？要不要跟媒體合作？

以現在2020年來看當時的情況，會覺得很多地方都可以再優化。但這不就是代表現在有進步嗎？如果要跟網路扯上邊的話，就是發發email的廣告，你就已經算很數位化了。Google關鍵字廣告是在2000年10月23日才正式開始服務。所以如果你在2000年年底前有玩過Google關鍵字廣告，並有紀錄的話，那應該算是台灣第一批的學長姐了。我自己是在2008年才去接觸並開始學會這個工具。

而B2C的行業，當時還是很依賴傳統媒體，電視、廣播、報紙、雜誌、路邊看板等媒介。比較會跟網路扯上邊的，就會去下yahoo的週邊廣告。

2010年

來到2010年代，這10年對台灣來說。B2B的行業沒什麼大變化，小變化的地方在於email廣告的使用慢慢的讓傳真與紙本廣告信的量變少。我當時真的經歷過把紙本廣告信放到信封黏貼，然後一大袋載到郵局寄大宗郵件。不過這時要發傳真就更自動化了，變成電腦設定好，就會自動撥號自動傳真，把人工的消耗降低。會展跟說明會還是依舊照表進行。

比較不同的是B2C的產業。FB在2004年年底成立，2008年6月20日開放台灣中文版本。但那時候的FB只會在電腦版的右欄放上廣告，鎖定客戶的功能也沒有2020年的細緻。所以成效有限，成效改善是在2011年之後的事情。那時候後台大致完成到跟現在長得很像的樣子，鎖定顧客的效果變好，而版位也因動態消息能夠有效搶到注意力。B2C的產業變成可以很分眾的找到消費者，預算慢慢的從傳統媒體移到FB廣告。而這時使用Google關鍵字廣告的比例已經算很常見。

2020年

這是你熟悉的一年，新冠肺炎侵襲全世界。B2B的行業已經習慣在搜尋這一塊布局，不管是透過SEO或是關鍵字廣告去拿到潛在顧客名單。然後安排這些顧客來參加說明會、會展、或登門拜訪簡報。

最大的差異在於改善了說明會與會展的效率，以前在會展人來人往，真的有興趣的客戶還是比例不高。而現在在網路上遇到一個法國有興趣賣家，而剛好下個月在法國有會展，就可以請他直接挑個時間來會展現場討論。時間運用變得更有效率。

B2C的產業則大部分對於獲取顧客成本的大增而降低獲利。主要是目前所有主流的方法，都已經過了試驗而讓利給廠商的階段。不管你是下社群媒體廣告、Google搜尋或是找網紅代言，成本都比前幾年來得高。

(參考文章 : 網站流量從哪來?)

你會發現大部分的人都是抱怨行銷成本高，而不是抱怨完全沒有成交。舉股市作範例，你買這支股票之前會希望它跌的低一點，讓你低成本買到。買到之後又馬上改願望希望它一路往上漲。所以從上帝視角來看，有些人許願跌，有些人許願漲。

那一樣的，數位行銷方法不只一種已經被證明成熟。就好像這排店面已經證明有人潮，大家都賺得到注意力，但有人賺錢，有人虧錢。所以核心回到產品本身的毛利。也就是你的毛利結構是多少？怎麼有辦法提高毛利(售價)？如果沒辦法提高毛利，那我們要衝量要怎麼做比較好？

2030年

「我們都低估了十年後的景象，而高估了現在的狀況。」這是比爾蓋茲講過的觀點。2030年會長成什麼樣？現在無法預知，但絕對不是一夕改變，而是慢慢演進。這慢慢演進的過程，你絕對有機會跟上，只要每年撥一些時間出來關注新議題新工具，甚至小規模玩看看。那你就會有觀點判斷要不要繼續跟下去。

2020年在吵著隱私權的議題。許多廠商取消支援第三方的cookie，所以有人斷定再行銷廣告會消失。可是實際上你在FB或是跟Google合作的網站上還是會看到再行銷廣告。因為他們目前都已經改成使用第一方cookie(這一段技術你可以忽略，主要我是想表達身為大廠，他們比你更關心你的廣告成效)。不管隱私權怎麼改，大廠還是會想到一些替代方案來維持你的廣告成效。

可以關注的我覺得是在「語音搜尋」跟「內容行銷」。我認為語音搜尋不會吃到文字搜尋的量，反而會讓人們搜尋更多。對於不擅打字的人，語音搜尋可能更直覺。對於數位工具熟悉的人，則變成想用語音就用語音，想用文字就用文字，反而讓搜尋更方便。

而聽故事這個習慣，應該不會滅絕在地球。目前的形勢，文字、圖片、影片、聲音，基本上不會改變。如何找你擅長表達的方式去說故事，然後促成成交，還是基本課題。有可能改變文字、圖片、影片、聲音的可能就是AR、VR甚至是Elon Mask研究的腦機介面，但應該還需要很長一段時間。你看到特斯拉變得跟toyota的價格一樣親民，可能在2030年前實現率還比較高。

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「老師，現在數位行銷工作要學那麼多東西，FB、Google廣告、網站流量分析、SEO都學了，要追這些的改版，還要充當小編固定發文回客戶問題，處理那麼多雜事，薪水為什麼只有3萬7？我的同學在南部的公司工作更低，才3萬1。」
我答說：「你不會一直都這樣的，只要你有幫到對方。」
現實的情景是，我們學了一堆工具，卻不知怎麼幫到對方。

如果你已經幫到了，公司還是客戶卻對你的貢獻裝死。那你要設定自己有朝一日可以獨立作業不依靠公司，然後提供的價值可以讓你去挑客戶，避免掉一些孽緣。但這些都不是一天可以速成的，邁向這個方向的過程是無聊的，甚至常常也找不到人討論。我也正在這條路上走著。

對於老闆來說，你能幫公司賺多少錢，就構成薪水議價的能力。
對於客戶來說，你能不能幫他解決問題，就構成案件費用的高低。
很殘酷但是很寫實。
所以要不要把某個技能鑽研到最深？
還是跨界多學一些技能？
還是自己出來當老闆賣產品？
沒有人可以給你標準答案，你必須獨立思考，哪個方向是比較對的。
但絕對不是看著低薪，就覺得懷才不遇，然後就離職跟家人借一筆錢創業，那你全家都會壞才不遇。

我們之前聊了一篇「高薪工作與熱門職業」跟古諺好像有點雷同，諺語說：「第一賣冰、第二做醫師。」台灣高薪工作排行榜上真的有醫師，但為什麼前十名都沒看到賣冰的。因為賣冰的叫做老闆，不歸類在領薪水的族群，而是屬於企業主才對(不過冰品的毛利真的滿不錯的)。話說回來，台灣高薪工作排行榜，你有沒有發現前十名都是技能門檻高。另外一個我看到的是有報稅的薪水族群，最厲害就是一年年薪平均303萬的機師了。也可以說薪水族群的天花板大概就是這個數字。

當你菜的時候，領菜鳥的薪水是正常的。我當初當菜鳥時的菜鳥價是2萬4。數位行銷的工作雖然學了很多，但問題是，產值在哪裡？以實用價值來說，你幫客戶創造了多少價值，幫公司創造了多少業績，就會構成你薪水的高低。但受限於制度框架，再怎麼高可能來到七萬八萬已經是天花板。而獎金制度也可能改來改去改到自己覺得少拿了。

不要一直悶著頭學東西，要去想想客戶最大的困擾是什麼？什麼技能可以幫他們解決這個問題。然後對這個服務訂個價，幫人又幫自己增加收入。

給自己情境模擬，如果有一天沒有公司的幫忙了？只靠自己能不能活下去？能不能自己開一人公司？能不能拿到案件？這些都不是剛當菜鳥的時候就可以做到的，因為很多技能都只是學過，而不是用過。從學過到用過到變成身體的自然反射，這個過程是一段無聊的過程。

其實這幾年在聊的「一人公司」，我覺得比較適合工作過一段時間的人。有工作過一段時間的人，如果你有自己的想法，有技能，有自我管理的能力。光節省掉一堆無意義的會議、通勤時間，跟自己辛苦的收入全部歸自己，這些優點就完勝高薪工作了。

接著我們來聊聊「財務自由」這個名詞。其實每個人應該要有自己的定義。如果今天這個詞叫做1公分，那很客觀，因為這就是個放之四海皆準的度量單位。那對你來說，什麼是財務自由？對我來說踏進全聯買東西，或是打開Ubereat，不用看標價，只需要考慮想不想吃，我就覺得自己財務自由了。

我們以台灣最高薪的工作來衡量，不管你是當員工，還是一人當老闆，一年年收303萬就已經海放一堆人在後面了，年收49萬就是中位數了，代表已經在班上贏過一半的人了。

然後呢？然後不管你貪不貪心，都應該拿年收的25%去投資股市，為什麼是25%，因為這筆錢是你面對股市的波動不會心煩意亂的數字。

那為什麼要去投？有三個理由：

1.為了抵抗通貨膨脹
2.長期20年來看。這些報酬會讓你到六十歲時，不至於擔心沒有退休金用而硬接工作。至於你要選擇主動投資或是被動投資的派別，那就是個大題目，就不是本篇文章要討論的了。
3.投資的過程本身就是磨練心性的過程

年收的增長是依賴你的技能，能夠投資的金額也是依賴你的技能。在實業與投資的搭配下，可以讓你的增長獲得比較低的風險。但講了那麼遠，你到底踏上了技能的修練之路了嗎？

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