【謝章升專欄】FB粉絲團莫名其妙被封鎖了

FB粉絲團被封鎖

這個問題我每個月都會被學生問到,
你一定要給自己一個心理準備:
「如果有一天FB粉絲團不能用怎麼辦?」

人都是沒有遇到不會真的體會,
所以公司只靠一樣招牌商品,
或只靠一位明星業務,
或只依靠FB粉絲團或社團,
或只依靠Line@。
投資就全部重壓在一檔股票,
或是重壓在房地產。
請分清楚「聚焦」跟「重壓」兩個是不同的概念。

實際上有些人粉絲團就莫名其妙被封鎖了,
或是FB企業管理平台或廣告帳號被封鎖了。
你第一步應該做的不該是再創一個新的粉絲團,
或是馬上創一個新的企業管理平台或廣告帳號。
應該這樣做會讓系統判別成是多次惡意違規,
最嚴重會被FB封鎖網域,
也就是所有FB廣告都不能貼連到這個網站的連結。

1.你可以先去看這個地方叫做帳號品質
看看自己哪個帳號或是整個企業管理平台異常。
你可以看到下圖我的個人廣告帳號與公司三星統計的帳號都是正常,
但第二個同學他們家的企業管理平台已經是被封鎖的情況。

FB帳號品質狀況

2.詢問FB客服到底為什麼會被封鎖?
實務上你有可能一天得到答案,
也有可以2-3天。
但是如果你問到被封鎖問問題的權限,
可能的狀況就是你已經問過好幾次,
FB也回答你是違反社群規範或是廣告規範。
或是你是重大違規直接被封鎖發問權限。

3.平常可以留意一下FB的廣告刊登政策FB社群守則有無改變。

如果真的確定粉絲團或企業管理平台或廣告帳號拿不回來,
那只好重建,
重建後記得如果有違規通知也要第一時間問客服,
才不會悲劇重現,
實務上我有遇到學生企業管理平台被封鎖後,
發問問題FB沒有回覆他,
卻在5個月後通知他經過複查沒有問題(我猜當初是系統誤判)。
所以所有後台又瞬間回到正常,
但大部分的個案就是回不來了。

不管你是經營FB個人帳號,
FB粉絲專頁,
FB社團,
Line@,
Youtube頻道,
追蹤數永遠只是一個輔助指標。
重要的是你要拿到這些人的聯絡資料跟他們記得你的名字
這樣早上睡醒,
發現任何一個平台的帳號不見了,
你的不便與對生意的傷害才會降到最低。

如果可口可樂的工廠一夕之間崩塌了,
那只要再找到可以製造的工廠,
可口可樂依舊能繼續運作,
這個故事在講品牌。

如果對方的聯絡資料你有,
那就算聯絡的中間人消失了,
你還是能聯絡到對方,
這個故事在講聯絡資料。

握有客戶聯絡資料跟慢慢經營自己的品牌,
你的晚上會睡得很安穩。

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