【謝章升專欄】本夢比與生活經濟學-幹話王到底有沒有用?

會做事的人需不需要學會鬥爭?
 

有位合作不算短的外部公司夥伴最近要離職了。
這間公司的主要營業項目他可以說參與了大半,
但主要的股東覺得要走新方向,
所以產生了資源要放在哪邊的分歧。

這本來就沒有對錯,
經營的本質原因也不一定是我們這些外人所看得出來的。
配合最近看的這本書「生活投資學」,來聊聊感想。

 

這本書主要聊的是一個很簡樸的觀念,「藉由生活中會消費到的商品,去找出值得購買的股票。」

舉個書中的範例,景氣再怎麼不好,你還是需要洗澡燒飯,所以經營天然氣的公司,股價不會有劇烈的變動,但因為有政策保護的護城河,每年會有穩定的利潤,也穩定的配股利。

薪水再怎麼凍漲,但每個人還是要吃飯,每天都會進到超商。超商的商品有個特色,就是不打最低價,而人們因為便利也不會去計較1塊2塊。所以從財務報表看,每年的毛利率都穩定,不會暴起暴落。

但電子類股就不一樣了,之前搭上iphone相關零件的公司,股價跟營收一樣暴起之後迎來暴落。更不用說現在媒體在炒作的人工智慧、無人車、大數據、新零售。

為什麼媒體喜歡聊這些?
股民也喜歡這些?
有些號稱白手起家的創業家也聊這些?

因為這些題材很「性感」,
不管是對外形象,
或是要募資都比較容易,
賣的是一個夢。

你想像一下這樣的自我介紹,
1.你好,我們公司是利用人工智慧來做零售業解決方案的
2.你好,我們公司是開補習班教人家怎麼使用電腦軟體的
3.你好,我們公司是在賣瓦斯的

通常第1個會最炫,
因為知道什麼是人工智慧的不多,
就算知道但能分辨出能不能獲利的人也不多,
所以很容易講幹話。

第3個最枯燥,
連你奶奶都知道賣瓦斯這個工作在幹嘛,
但通常能活比較久的公司就是這一個。

回到剛剛那個要離職的夥伴的故事,
如果是要募資,
那現在在做的工作肯定是不吸引投資人的,
但我覺得從客戶的需求去做生意心理才是最踏實的。

這個世界需不需要幹話王?
需要的,
因為有些產業就是這些人唱著願景帶著人去衝,
所以歷史上有鐵路、海底電纜到最近你比較有印象的網路泡沫潮。
原因都是過度樂觀與貪婪而投資失利,
但好處是因為大家的投入,
導致數年後迎來健康的環境。

如果你或你的公司有閒錢,
當然可以去試看看這些本夢比高的議題。
如果你或你的公司沒有閒錢,
那先把客戶的基本需求滿足吧。

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【謝章升專欄】價值主張與同理心地圖

如果給你一句話的機會?
你要跟客戶說什麼讓他不要選對手?
如果給你一句話的機會?
你要跟這個女生說什麼,讓她跟你而不是跟他?
 
為什麼顧客都看過了網頁還是沒有下訂單?
這個問題大致出在:
1.產品
2.銷售頁
 
通常銷售頁的問題都好解決,
很多分析工具都是用來改善這點。
(或是你可以沒節操點直接抄成功網站的動線)
我最怕的一點就是產品本身的問題。
 
如何提高轉換率的方法中,
國外的文獻提供許多方法,
你可以搜尋關鍵字( increase conversion-rate),
會看到很多業界專家的建議。
 
我個人主觀覺得最基礎的一點應該是產品的價值主張,
換成白話也就是你幫客戶解決了什麼問題,
為什麼客戶選你,不選別家?
 
這跟行銷的原始觀念是互通的,
也就是從客戶需求出發來確定最終的產品或服務。
 
如果你的角色是員工,
通常會被限制在某個局中,
產品已經被製造出來,
只能盡量找出賣點。
 
但如果你一開始就能決定選什麼品?
提供什麼服務?
 
那XPLANE公司發明出來的視覺化工具,
同理心地圖(Empathy Map)可以用來幫助你思考。
 
同理心地圖

圖片中間的人物你會去設定基本條件,
符合這些條件的是你預設的目標客戶。
例如她叫做Vivian,女性,31歲,
高雄人,但目前在台北工作。
薪水4萬元,在一間服飾公司擔任行銷人員。
晚上不用加班的話喜歡追追宮廷劇,
看看劇中的人物講話刀來劍去,
也是一種紓壓的方法。

她平常想要什麼?
有什麼恐懼?
會關注什麼議題?
平常會聽到那些話語?

以上的這些都不是自己一個人想像,
而是會一群人(最好年紀、性別、興趣都有差異)
腦力激盪討論出來的模型。
再搭配實際訪談幾位目標群眾來驗證,
是不是如我們所想。

這樣的成本高嗎?
相信我一定比你的網路廣告費低。
實務上很多人都是直接跳過這一段,
也就是思考價值主張這件事,
然後產品就成形了,
就開始燒錢了。
然後就沒有然後了…

 

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【謝章升專欄】網路廣告報表解讀

命理大師:「今天想問什麼?」
女客戶:「我想問一下這個對象好不好?
錯過了他,下一個會更好還是更壞?」
 
有則雞湯是這麼說的:
前半生不要怕,
後半生不要悔。
 
那如果用理性來思考呢?
我們來聊聊理性規則算出來的3個數字:
37,20,1000
 
這3個數字都可以用在個人與商業的決策輔助,
附圖的講義主要是講解用1,000這個數字來判斷網路廣告。
 
我們先來聊37這個數字,
如果有一個女生設定20歲開始找對象,
40歲前嫁不掉就算了好好經營單身,
那最好的選擇策略是什麼?
 
Leonhard Euler的尤拉(或翻歐拉)公式,
給了你37%法則的建議,
以上面的範例就是27.4歲,
27.4歲之前不要做決定,
但是要選出自己最喜歡的是哪一個,
之後如果:
1.他還在
2.遇到比他好的
3.跟他一樣好的
 
就不要再猶豫了,
因為根據機率論,
上面3種妳再放棄,
那之後遇到的通常是較差的。
 
你可能會問說,
為什麼要用歲數,
可不可以用認識的人數,
也可以,
那就會變成你設定如果認識100個男生都沒結果,
那就好好經營其他的領域,
那尤拉公式跟你說,
你的切割點就是認識37個人之後。
 
尤拉公式很不浪漫的是:
1.假設這個人你錯過就不會再遇到了
2.命中沒有註定的真愛,要看跟誰來比較
 
你覺得這樣的法則適不適合拿來找工作、挑商品呢?
 
第二個我們來聊20,
也就是80/20法則,
指的是通常80%的績效集中在20%的關鍵事物上。
 
以台灣來說,
最多的就是考試,
如果這些考古題庫中有常出的題目,
通常我們會優先弄懂他們,
畢竟他們可以為我們帶來基本盤。
 
如果把另外一種認知角度跟80/20結合呢?
你可能有聽過這個方法:
「練習一萬小時成為某個領域的高手」
這個說法是出自Malcolm Gladwell的異數(Outliers)這本書,
練習一萬小時是不一定成為高手的,
如果你永遠只是練熟悉的20%主要領域,
但你不熟悉的領域你還是沒練到。
 
舉個例子來說,
通常高個子打籃球,
會先以靠近籃框的手段為主,
畢竟依照80/20法則,
那是最好拿分的方式。
但這幾年NBA的風格逐漸主打快速,
並以3分線取勝,
高大中鋒的角色比以前降低不少,
但像LeBron James, Kevin Durant等有身高,
也有3分線的球員,
防守他才會感到真的無解。
 
最後來聊1000這個數字,
通常你想要調查的群體如果超過10,000以上,
那你如果能隨機(也就是抽籤)調查到其中的1000人以上,
調查出來的數字我們會很有信心的,
誤差範圍會在+-3%之間,
而這樣的結果我們猜對的機率是95%。
 
舉例來說A候選人的支持度是30%,
B候選人的支持度是20%,
那如果今天真的投票,
A候選人最差的支持度是27%(30%-3%),
而B候選人最好的支持度是23%(20+3%),
中間還有緩衝空間,
A候選人的贏面比較大,
這樣的認知模型能不能用來解讀網路廣告報表呢?
你可以看看附錄的講義圖片說明。

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【謝章升專欄】產品生命週期與斜槓工作

大部分的時刻我們都是某個盤上的棋子,
討厭被擺佈,
討厭下棋者,
但下棋者同樣在想他媽的為什麼我要下這盤棋。

產品生命週期圖(Product Life Cycle)是我很喜歡的一張圖,
指的是隨著時間的推移,
每個產品會經歷開始、成長、成熟、衰退
以前念管理總覺得案例很成功,
但現實跟這些案例總像是平行時空。
後來想通了,
用這些架構來看自己就好,
怎麼走至少大方向會出來。

大部分從事業務行銷工作的新人會接到的任務,
都是面對新產品或新市場
也就是產品生命週期的起步這個時期,
但命運就像七步追魂散,
踏了七百步可能還是走不出黑暗。
這時候是很無力的,
因為我們是試圖用一個點去實驗看看會不會變成面。
有做過嚴謹的市場分析都不一定會成功了,
更何況很多公司往往都沒做而是用「想像」。
我也遇過這種局面,
但其實沒什麼好埋怨的,
因為沒有人要去的位置才有新人的機會。

但如果從個人的角度來看,
試圖培養一項技能,
然後快速測試是否有維生的可能。

這樣的力氣反而是小的,
自由度也比較高,
不用再為了生計而被擺入棋盤中。

長久以來管理策略有兩派在爭論,
一派是跟你說環境怎麼變
你就應該跟著變
這一派是麥可波特先生那一派。
另外一派叫做你應該從你的優點出發
擅長做什麼就往那麼方向去發展,
這一派叫做資源基礎理論派。

這兩派說的都對也都各自有盲點,
直到最近幾年有一派融合這兩派的平衡,
叫做精實創業這一派,
主張應該做出最簡可行產品來測試市場,
可以就繼續做,
試了多久還沒效就放棄。
至於你說這個放棄要設定多久,
每個人的標準與承受能力不同。
就像你問一個男生:「 追一個女生多久還不成功會放棄 ?」,
每個人的答案都不同,
但絕對不會是一輩子。

回到個人技能這個主題,
其實這是一個很不錯的年代,
網路幫助我們被看見的機會變多,
可以快速測試自己的技能有沒有人願意付費。
當你的技能被接受,
你就能達成生活的損益兩平,
甚至報酬還會不錯。
這時候是不是企業已經不是重點了,
甚至你就是「一人企業」了 。
重點是有人需要你的技能,
而你的技能幫助到他。
你該警覺的只有在這項技能可能走向衰退期前養出另一個技能。

會寫這些是因為這幾年看了很多客戶的廣告報表與販賣的模式,有些其實是不用繼續投廣告的,因為處在開展不出去或是已經在衰退。處在風口上,連豬都會飛,很多人都以為自己看到了風口,但實際上沒有風,連葉子都飛不起來?

我的觀點不一定對,但我想跟你講,有時候放棄是對的,放棄之後快速再找一個題目去測試,試中了再不斷迭代,那時候就是風口了。

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【謝章升專欄】打敗對手最好的方法-不需要競爭的市場

「小夫,你應該學學大雄,念書認真,交代的功課都完整做好。」
「好的,那我以後長大就聘他當員工,那我就可以繼續玩耍了。」

站在消費者的角度,廠商最好越多越好,這樣會因為競爭讓價格變低,功能或服務的品質更符合需求。

但是波特先生(讀管理學都會遇到的大師)跟我們講,最好想辦法在不需要競爭的市場,或併購、或簽署秘密協議、或逼迫上游降價(聽起來都是不小心就會踩到法律)。

其實個人發展也是如此,如果佔到一個領域,而競爭者又幾乎很少,那幾乎就佔大局。

但如果真的處在需要競爭的狀況呢?最近的「得到」APP裡面的梁寧老師,有一篇文章提到,我們可以從宏觀、中觀、微觀來看待。

我們最常會遇到的就是中觀。也就是用「架構」或是「技術」去打仗。所以五力分析、MVP最小可行產品、資源基礎理論、BCG、痛點分析、AB測試、焦點團體、這些全部都是架構。
以電商來講,Google廣告、FB廣告、文案、設計、網站流量分析、SEO這些都是技術。大陸的用詞來講架構與技術都可以稱為「套路」。

學習架構或是技術可以幫你少走點摸索路,但無法保證成功。因為在競爭的過程中,從宏觀的角度,你所在的是一個即將消失的產業,或是你的資源打不贏其他對手。所以架構跟技術再熟,也是死局。

而一樣逐漸加溫的產業,你的對手跟你一樣都會這些套路,為什麼還是硬生生比你多賺一倍。這邊可能就是微觀的問題。一樣的五力分析,在大學生眼裡、你的眼裡、對手的眼裡,可能都長得不一樣。

一樣的師傅教出來的設計,但他掌握到的細節跟你就是不一樣。或許是天分的影響。但不可否認這些都是需要時間打磨出來,手指不知不覺記得的細節。但如果你真的天分極差,那至少也要懂得找幫手來合作吧!

「一天幫你學會XXX」這種書或課程對你有沒有幫助,有,但你要記得那是「套路」只是幫你用省力的方式做事情。要打敗競爭對手除非買下他,不然就專心練劍吧!

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