【謝章升專欄】第45話-如何看待通用版GA與GA4

如何看待通用版GA與GA4

「健康檢查報告有沒有參考價值?」
「有的。」
「一直盯著健康檢查報告,身體會不會變好?」
「不會的。」

如果你覺得以上那一段是廢話。
那我類比置換一下。
「流量分析報告有沒有參考價值?」
「有的。」
「一直盯著流量分析報告,業績會不會變好?」
「不會的。」

你為什麼要用流量分析工具?

在數位行銷領域,網站流量分析Google Analytics(簡稱GA)。是一套免費且普及率高的工具。但我們為什麼要用GA?如果我一開始教你word,從左邊第一個功能開始教,你會不會在某個時刻,問自己。我為什麼要學這個東西。

我個人的觀點認為,GA最大的價值在:

「讓你知道從哪裡來的流量,是會轉換(成交)的。」

所以在用GA這套工具時,就要先問自己,你的轉換是什麼?是客戶買東西。是客戶留下資料。通常如果是客戶買東西,那我們至少需要去設定好「電子商務追蹤」這個東東。如果是留下資料,則是需要去設定好「事件」這個東東。事件是一個專有名詞,指的是客戶完成哪件事,而這件事就是你想要他做的事。通常留下資料,按出送出鍵後,可能會有一頁確認頁。我們就可以把這一頁當作完成事件。或是按出送出鍵後,不會挑轉畫面,那我們就可以去鎖定,按了送出鍵就算是完成事件。

通用GAGA4有什麼不同

通常我們的認知是,新版軟體上市後,舊版軟體就不支援了。如果是雲端,那更是這樣。例如你現在想念一年前的FB介面,但也回不去了。而Google目前有趣的是,有些通用GA的好用功能,現在在新版GA4還沒完全齊全(但真的有陸續在新增)。所以目前還是會建議通用GA跟GA4兩邊交叉看。要看到什麼時候?

1.通用版GA好用的功能,GA4都有了(但哪一天,我不知道)
2.通用版GA不能用了。根據Google宣布的日期,2023 年7月1日後,通用版GA就不再給你用了。

新版的GA4,目的是把網站跟APP(如果你有的話)的資料放在一起分析。大部分的廠商沒有APP的話,應該無感。就像你沒買長榮股票,我跟你說他今天大漲,你完全也不會有反應。

而目前看來,新版的GA4的邏輯,偏向讓你使用「探索」這個功能,去自己設定自己想看的報表。如果是以往有通用版GA基礎的,基本上稍微試誤一下,過往的習慣報表,都是可以叫出來的。那如果完全沒基礎的呢?你就記得找不到的報表,就是去「探索」那邊研究。

電子商務追蹤

如果你的網站目的是賣東西(這也是大部分人的目的)。那電子商務追蹤是一定要開通的功能。有些公司資源不多,行銷人員或自行創業的老闆,會想要自學去設定這一塊。

但你最終還是需要寫網站工程師的幫忙。因為這個功能,就是你的網頁要把訂單資料傳送給GA跟GA4。如果你去研究過一個工具,叫做GTM(Google Tag Manager),那還是需要網頁工程師幫忙。除非網頁是你自己寫的,你完全懂如何去修改網頁程式碼。

大部分的廠商,會去使用開店平台。這個部分的設定就會很方便。幾乎目前業界的開店平台,都有支援GA的電子商務追蹤。也會有說明書,跟你說怎麼做。通常都在3個步驟內可以完成。如果你遇到的開店平台,沒有支援,請認真考慮要不要換廠商。

而新版的GA4的電子商務追蹤,目前開店平台的業界大概也都陸續趕上。悲觀預計,再怎麼龜速,2023年7月1日前也該要寫好。如果你的開店平台還沒支援GA4的電子商務追蹤。折衷作法是先回去通用版GA判讀業績狀況就好。你不會因為這樣就少掉5筆實際的訂單。

事件追蹤

通用版的GA,對於事件可以利用GTM去快速設定。這一點在新版的GA4一樣可以適用。新版的GA4預設會幫你追蹤點擊、下載檔案、站內搜尋等等狀況。如果預設不是你要的,或是你要更精確。例如只有點了哪個類型的點擊,才是你的目的。一樣可以用GTM去快速設定。往後有機會再寫圖文教學。我們就不展開了。

如果你沒做電子商務追蹤與事件

如果你是賣東西的,沒做電子商務追蹤。

如果你的目的是留下客戶資料,但沒做事件追蹤。

那通用GA跟GA4就不用開了,直接去開Netflix還比較有意義(命運航班不錯看,但第二季會弱掉,第三季又進步回來一點)。因為你的GA根本無法判別最重要的這件事。

「讓你知道從哪裡來的流量,是會轉換(成交)的。」

當你不知道做什麼事會影響轉換(成交)時,只是去初略看來的人大約都幾歲、性別比例、待了多久,這些意義都不大。

你還是需要do something

網站流量分析工具就像健康檢查報告。同理,你什麼事都沒做,不可能有流量進來。就像你現在在看的這篇文章,若干時間後,也會幫我的網站帶來一些自然流量。否則自然流量比例佔一半,你覺得是佛系過活,就能出現嗎?

只要是成本可以負擔的,我們都可以小預算去試看看。如果以網路廣告來說,幾千元就能知道大略的結果。跟網紅合作,也可以先試看看價位是你負擔的起的網紅。因為唯有do something後,網站流量分析工具才能跟你說。同樣一筆錢,A網紅的成交比較好,還是B網紅的成交比較好。同樣一筆錢,是FB廣告成交比較好,還是Google多媒體廣告比較好。或是更進階的,我們去混搭,那比例怎麼調,會對公司的攬客,有比較好的方向。

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