【謝章升專欄】第30話-網路事業的11道風險

網路事業的11道風險

這幾年下來,多多少少也看了超過500家廠商的經營方式,與他們的後台報表。有時候成功很難複製,但學習避免失敗會是比較容易的。有時候「東西賣不出去」、「公司經營不下去」。不一定是你Google排名不好、IG廣告圖片不夠吸睛,客戶資料沒有做分析。而是一堆錯誤加在一起,然後你的底氣(財力)又不夠強。就完結篇了。

怎麼評估網路事業風險?

這篇文章我們就用評估表的方式,來聊聊從商業模式、引流手段、基礎建設與延生議題等4個方面,有哪些可能採雷的風險。

商業模式方面

1.產品生命週期太短

有些商品是流行下的產物。例如3C產品、快時尚服飾。生命週期極低。如果你的商品賣了半年,就退了流行。那就是只能賺一波的時機財。有沒有人可以一直賺時機財。有可能,但這很考驗自己的選品能力或新品企劃能力。如果你只是跟風賣這個商品,而又不會開發新品,那風險極高。

2.主力商品過於容易被複製

商業裡面有個名詞叫做「核心能力」。翻成白話就是「難以摸仿」。而就算被摸仿,客戶也不認帳。舉個例子來說,你早上可能在7-11買了一罐礦泉水。而7-11可能覺得自己的核心能力是通路廣,所以可以促成這個交易。但這個通路廣的難以模仿真的難嗎?倒也未必。在有些都會區,你們家門口可能同時有7-11跟全家。那對你來說,距離都是一樣的。

服務業對於這一點,就比較好處理。例如你的日文老師,一樣的教材。他教跟別人教,對你來說吸收就有差別。例如女生的理髮師,一樣給熟悉的設計師剪,頭髮才會順。

所以如果你的貨,我也批的到。甚至進貨成本還比你低。那你的主力商品就瞬間被摸仿。甚至被取代了。

歷史不斷證明,並不是第一個出現的會活下來。而是活下來的才會被記得。Google並不是第一個上市的搜尋引擎。但現在幾乎變成代名詞。

3.產品線平均毛利沒有超過50%

你們家的商品平均毛利沒有超過50%。那通常就會埋伏危機。短期來說,可能會沒有行銷經費可以操作。長期來說,會因為各種成本的增加,而讓自己營收不變,但卻經營困難。

請固定整理一下Excel表,看看各個產品線的毛利是否盡量維持50%以上。如果沒有,你只能做到「量大」才能活了。

引流手段方面

4.付費的流量占比超過50%

如果你的生意完全是在網路上建構。那一定需要有人來逛你的網站。才會有成交(轉換)的可能。如果你的生意50%以上都是靠付費的廣告(例如FB、Google、KOL代言),那就存在經營風險。

5.廣告的方式某平台占比超過50%

如果你的廣告只選擇某一方式。例如台灣很多廠商會投放FB與IG廣告。如果你廣告的方式超過50%都依賴單一方式。那就存在風險。

舉例 :

a.你的FB廣告帳號可能被封鎖,甚至長達半年
b.你的FB廣告成效可能不如以往
c.FB廣告費用漲價
d.完全依賴網紅,網紅可能被競爭對手挖腳,或漲價

6.網路上的數位資產過低:

你可以做個實驗。在Google上打你們家主要產品的名稱,會不會看到你們家?是產品名稱,不是公司名稱。例如你們家賣氣炸鍋。那Google氣炸鍋,搜尋結果第一頁看不看得到你。

Youtube(第二大的搜尋引擎)搜尋氣炸鍋,第一頁看不看得到你。

基礎建設方面

7.沒有自己的官網

沒有自己的官網可不可以做生意。可以。之前就有人用FB粉絲團做生意。或是只在蝦皮或PChome商店街開個店。

自己官網的定義是,有獨立的網域(也就是你們家的網站網址)。任何你依靠的平台都可能消失。但至少客人還能從你的官網找到你。維護一個官網的成本不高。這個錢真的很值得。先從註冊一個你的網域開始吧。獨立架站很貴,先從開店平台租用起吧。

8.完全沒有蒐集客戶名單

如果你做生意的過程中,完全是依賴別人幫你賣。例如你是原廠,平常打打廣告只是做知名度拓展。貨全部都是各大電商平台幫你賣,你平常也不知道這些人的資料,不知道這些人的長相。

那如果有一天這些平台不幫你賣,幫你的對手呢?

9.營運週轉金沒超過半年

這是一個極端氣候與極端商業環境會出現的世界。如果你手上的營運資金過少。很有可能遇到個「事件」,就沒有現金用了。公司本身是賺錢的。但問題是忽然沒現金了,劇情就開展不下去了。

延伸方面

10.完全沒跟真人客戶聊過天

網路上做生意,最方便的事情是,客戶有可能看了你的廣告有興趣,進來網頁逛了之後,也覺得不錯,然後就刷卡下訂單了。

這從頭到尾你都不用出現,然後手機就收到一封成交通知信了。但最恐怖的地方也在這邊。你如果沒有刻意設計,根本沒有機會跟這些客人互動。他們不滿意,或是他們有建議,或是他們變心了。你完全不曉得。

11.基石員工流失

每間公司都會有基石員工。這個員工有可能是老闆,也有可能是任何一個人。每個工作都很重要,這句話是不對的。你可以自己做一個心理演練,有沒有哪一個員工,如果明天因為意外消失了,會強烈影響到你公司的營運。

職業無貴賤,但事實的真相是。包貨的員工不想做了,下一個新員工來繼續包貨。只要遵守工作流程,成果是一樣的。

但跟你核心能力相關的基石員工,如果流失了。事情就大條了。例如英文補習班名師被挖角,NBA球隊明星球員被挖角 ,快時尚服飾的選品企劃被挖角,或是老闆跟老闆娘吵架後就各自開公司。這些都是生活中常見的劇情。

以上11點,如果有想到別的,再來改版這篇文章。每一點都是1分。
如果你得分:

0分:恭喜你,我無法預知未來,但你們家未來一年應該還是會活得很好。

3分:還好,撥點時間跟經費來改善這些事吧。

6分:應該是你的強運支撐著公司的營運。

12分(不對阿,不是只有11點,多出來的1點是其他事):你還在的話,麻煩跟我打個招呼,這太厲害了。可以寫進哈佛商業個案研究。

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