【謝章升專欄】第27話-台灣疫情下的重分配

台灣疫情下的重分配

疫情總有一天會過去。

美國是截止2021年6月為止,確診數量累積最多的國家。而根據2021年6月15日資料,施打一劑的國民比例來到52.23%。施打兩劑的國民比例來到43.59%。而加州與紐約州施打一劑比例的成人來到七成。兩州從6月15開始解封,形同回到疫情前的生活。

大部分的台灣人心中都有個疑問:「什麼時候能回到以往的生活?」我不是公衛專家,也不是疫苗專家。所以不亂發表意見。但如果從商業經營的角度來看,根據資料做出「備案企劃」是必要的功課。台灣其實很幸運的,過了一年多的正常生活。所以有其他國家可以當作學習對象。目前來看,疫苗施打率施打一劑來到50%,應該是個可以參考的指標。

有人在網路上發問 :「疫情過後,人們會報復性消費?還是無力消費?」大部分的人回答無力消費。但實際上的狀況,會是某些人無力消費。某些人則是悶久了,終於可以動了。所以報復性消費。

這個問題的答案,其實是在你的目標受眾(TA)指的是誰?

每個國家裡面其實分著好幾個世界。台灣也不例外。有人需要紓困。有人則是衣食無缺但悶得慌。有人則是衣食無缺,而利用這段時間轉型。

為什麼轉型如此不易?

如果你今天是個游泳選手,然後我們忽然宣布,這世界上再也不會有游泳比賽了。以後只能比舉重,舉得好的,就可以得到更多報酬。那你有辦法一個星期內就從游泳選手變成一個不錯的舉重選手嗎?

所以這次台灣的疫情爆發,大部分的公司是很難在短時間內轉型。而這期間業績量大增的,除了本身產業特性外,運氣也佔據了滿大的成分。你的行業是餐飲業,還可以做做外送餐盒的生意。但如果你的行業是腳底按摩呢?

網路不會是標準答案

並不是所有的行業都能轉成線上。也並不是轉成線上,就能維持住之前的營業額。在常態的世界中,有些產品特性適合線上,有些適合實體。有些則適合混成。當你的行業受到疫情影響時,不是馬上去思考做網路的生意。然後要下網路廣告。首先要思考應該是,消費者現在需要的是什麼?目前能夠幫到他們什麼忙?

盤點自己手上的資源

我們來做個思考練習。如果台灣疫苗打到五成可以回到正常生活。而保守預估,大約需要到2021年年底的時間。也就是從現在算起還要6個月,然後回到正常收入進來大約還要8個月。那不管你是企業還是個人,手上的可動用預備金額夠嗎?不夠的話,「縮減開支」就是首要執行的方向。

如果你是資源足夠的個人呢?例如你的預備金可以支撐你日常開銷甚至2年以上。那我會強烈建議你要去看一本書,叫做「原子習慣」。利用這段可能長達半年的空檔時間,培養一些習慣,培養一些技能。當然還是要耍廢,但一直耍廢真的太無聊了。平常忙慣的人,耍廢7天,大概也覺得腦子變植物了。而你平常喜歡的愛店,如果有推出外送,或是防疫期間的產品,請多多支持。我一直很怕愛吃的餐廳,撐不過台灣這一波疫情。

如果你是資源足夠的企業呢?重心應該擺去研發了。不管你是要企劃新產品,還是做數位轉型的執行。等待正常的生活型態回歸。這一陣極端環境,如果你的產品不是剛好跟疫情有關的。你廣告投放再多,都是浪費錢。而跟疫情相關的產品,你不用投廣告。網站只要有商品上架,消費者就是會找到。不然你看這陣子賣「蔬菜箱」的,有需要投放FB廣告?找網紅代言嗎?只要產品產地交代清楚,價格合理,送貨速度不要太誇張(我前天看過下單要等3星期的),基本上就賣得動了。

企業的分散風險

之前我有寫過一篇「增加營業額的5種方法」。那疫情的極端環境會適用嗎?會的,因為這是一種分散風險的概念。平安的時候每種都有做,極端環境來時至少不會完全滅頂。

  1. 提高市佔率:疫情期間,市佔率完全沒有用。因為整個產業的需求完全消失。例如旅遊業,例如腳底按摩,例如餐廳吃到飽。你市佔率八成還是掛。
  2. 增加銷售地區:除了台灣之外,有沒有賣去別的國家?你如果不想把商品賣去別的國家。那還有一招,投資其他國家的頂尖企業,來達到分散風險。除了實體之外,有沒有也在網路上賣?
  3. 增加商品種類:例如你除了餐廳外,本來就有在賣鍋底、調理包。
  4. 提高客單價:你的客群如果是收入影響較小的一群。請把產品或服務的等級提高,然後訂價也提高。你的客戶會很感謝你。因為他也沒其他地方消費。光不能出國,全台灣的台灣人不知道就省下多少錢。據說美國疫情一年,造成家具、房地產、裝潢,生意大好。因為所得高的人悶在家,忽然發現沒有把家弄舒服點,真的不太行。
  5. 確保顧客重複購買:這個就必須依賴你的產品特性了。

個人版的分散風險

  1. 原本的收入:疫情下,大部分的人原本收入一定是受到影響。除非你的客戶對象是國外。或是剛好疫情下的需求產業。
  2. 分攤產業風險:之前的閒錢可以考慮買ETF0050,因為等於一次投資台灣前50大公司。50大公司一起衰退的機率比較低。
  3. 分攤地區風險之前的閒錢可以考慮買美國的標普500相關ETF。也等於買美國的多家大企業。台灣跟美國都一起衰退,機率也比較低。其他國家也不用買了,太多資訊照顧不來,反而會亂買。如果你熟悉的台灣,跟強國美國都衰退。那就好好耍廢,慢慢等風浪過去。
  4. 增加銷售商品:培養你的技能,增加其他收入的可能。
  5. 增加銷售地區:服務好你的客戶,數量不一定要多。但服務地區廣,才會比較有機會遇到「磁場好」的顧客。

加速器

網路上有個這個段子。台灣的疫情惡化,讓學校老師一周內學會怎麼變直播主。每個人開始學做菜。公司員工開始遠距上班,發現原來這樣公司也可以運作。餐廳加速作外送,誤打誤撞打入原本沒注意到這間餐廳的客群。找點事情來做吧,祝你我在疫情中都平安。

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