【謝章升專欄】第39話-試著說行銷俗話

我住的地方附近有著多家水果行。每次當我順路經過,不趕時間就會停下來看看。常買的大概就是鳳梨與小番茄這兩種。我不是挑水果的高手。所以挑鳳梨時,看到左右兩批鳳梨。左邊那堆寫著密鳳梨3斤100元,右邊那堆寫著金鑽鳳梨4斤100元。老實說,讓我盲測。我還真吃不出來哪個是蜜鳳梨,哪個是金鑽鳳梨。所以我都用價錢過濾。哪個貴,就買貴的那一邊。通常遇到好吃的機率真的很高。

如果是小番茄,那科學多了。通常盒子上會印上甜度這個資訊。產品外盒的文案會寫,約3度,約5度這類的用詞。我幾乎沒約9度以上的不買。有次還在全聯買到13度的,價格好像250元一盒吧。吃了眼睛會睜開的那種。

為什麼一開始要講這一段呢?因為販賣商品,其實應該都能簡單化出俗話。否則根本傳播不出去。

把販賣商品化成一段俗話

如果把販賣商品化成一段俗話。那我覺得是「看得見,動心念,好購買。」在我這幾年的經驗中。很多人常問的是,哪個網路平台好?哪個廣告手法好?但問題是,你的目標客人看得見嗎?

工作是數位行銷的工作人,會有一個錯覺。覺得這些觀念應該很基本,跟別人講還怕被覺得是不是沒有料。沒有,你想太多了。你知道很多公司的核心業務,居然Google都Google不到他們公司。

有些報導會寫「年輕人都不用FB了!」。甚至有些報導會寫「阿姨,現在年輕人已經不太用IG了!」然後報導寫什麼,就去焦慮要不要開始佈局行銷。如果你的目標客群不是年輕人,你是在佈局心酸的嗎?就像你要追的人住台北, 然後你一直在桃園瞎晃。希望能偶然遇到。你如果真的這樣做,那單身真的也很合乎邏輯啊!

看得見

看得見這裡的核心重點是該問:「客戶平常都怎麼過生活?」你可以去看研究報告。你可以去訪問目標客群。然後抓出一些重點管道來接觸消費者。

曾經我被問過一個問題。如果我的目標客群是某個工會的200家公司。那我該用什麼數位行銷的方法來接觸他們?

我就問這位同學說:「那這200家公司會不會有共同出席的機會?

「會,這個工會每年都會固定開一次大會,然後至少都要派主管級的出席。而2個月後就是他們開會的日子了」

聽完後,我就建議這位同學,那你可以試著去跟這個工會談看看。贊助一些金額,然後看能不能讓你上台說個10分鐘介紹產品。或是再不行,那能不能直接把你們的產品資料跟他們的會議資料袋放一起。在報到的時候一起發放。

有沒有效?試過才知道。我不知道這位同學後來有沒有這樣做。或是公司有沒有支援資源去這樣做。但你的客戶已經很明確都在同一個場地。你就不要再用數位廣告,去茫茫人海中找到他們。

翻開Similarweb的台灣網友使用報告。台灣網友主要的注意力還是集中在Google跟Facebook上。這一個大方向,在2022年的時刻還是沒有改變。所以如果你是一個完全還沒起步的人。就先熟悉這兩個平台吧。

動心念

加密貨幣是個新的機會。對詐騙來說也是個新的機會。我相信真的知道什麼是區塊鍊?什麼是挖礦?礦機需要有哪些功能?為什麼需要挖礦?真的投資的人,真的懂得其實很少。但為什麼還是投資了,因為看到投資報酬率30%。所以關鍵俗話就是「投資報酬率30%」。我覺得加密貨幣是個新的機會。但因為新,所以亂,所有好的與壞的事情就會共同出現。

剛剛上一段的水果的故事也是。你寫了一堆品牌故事。寫了一堆產品是來自什麼南部小農。每天用心照顧等等等。然後我看到隔壁的小番茄也是有店家名稱,也是有合格標章。然後關鍵俗話「甜度約13度」。就直接打中,3盒結帳了。

我舉個反例。我前陣子看到一則報導。講的是有家公司的紗網拿到專利。然後我特別去Google這家公司的官網,看完之後我還是不知道他的紗網到底強項是什麼。但對比另外一則報導,直接標題寫著「面對空汙,提升你環境品質的防霾紗網。」是不是大部分的人秒懂這是什麼用途。

好購買

人的生活型態是不斷改變的。現在要整個大家庭住在一起的情境很少了。大部分都是3人以下的成員狀態。長久以來我都不喜歡去Costco買東西。因為份量多。舉個例來說,我寧願去貝果專賣店買一個貝果。雖然Costco的貝果平均下來,價格比較便宜。味道也很美味。但真的無法消耗掉那麼多分量的貝果。

另外一個常見購買的問題,在於購買力。其實嫌貴是個假議題。通常嫌貴或是嫌便宜代表這個人其實都不是你的客群。

說俗話的心魔

通常說俗話,會有的心魔在於,會不會這樣顯得自己很沒學問。但事實上是,如果你是對客戶,你需要說俗話。因為現在的資訊太多了,他們要聽的是,能真正解決問題的「關鍵字」。

如果你是教學者,你需要說俗話。因為初學者,真的是什麼概念都不懂。需要從0開始建構。當把基礎與信心建立了。其中的有些人,才會有動力學更深。甚至是開始能夠自學,自我對話。

如果你是對同業,那就不用說俗話了。要直接用術語。原因是這樣探討細節才有辦法更有效率,更省時間。甚至可以激盪出更多想法與可行方案。

如果你是對不懂裝懂,存心騙別人的人。那就反覆詢問是什麼與為什麼兩個問題。那對方就會原形畢露。

最後用個故事作結。有次看到一個新聞報導畫面。

記者問大媽說:「你對無人商店有什麼看法?」
大媽說:「什麼是無人商店?」
記者說:「就是沒有店員的商店」
大媽說:「那為什麼要沒有店員」
記者說:「因為這是趨勢,你拿著東西走出去,就結帳成功了。」
大媽說:「那沒有店員,一切都自己來了,東西有沒有賣比較便宜?」
記者說:「沒有」
大媽說:「那我有啥理由去這店,我裝B嗎?」

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