【謝章升專欄】FB報表與GA報表的成交數不同?關鍵在歸因條件

如果你的網站有裝FB像素(FB Pixel),
那是可以清楚去追出這檔FB廣告有沒有帶來成交。
原理是在訂單完成頁(thankyou page)裝上FB的事件追蹤碼(Purchase事件)。

例如章升看到你的FB廣告點擊之後來到你的銷售頁(Landing Page),
而非常豪爽的就下了訂單,
那章升一定會到達你的訂單完成頁,
這時候FB的報表就會抓到這檔廣告帶來一筆成交。

而你的網站如果有裝GA(Google Analytics)網站流量分析工具
而且有做到電子商務追蹤或是事件追蹤
那也可以去追成交率

原理是在該FB廣告的連結網址做加工
簡稱UTM碼的加工
例如FB廣告入門班這個課程的網址是:
www.tutortristar.com/?page_id=1038
做了網址加工後會變成:
https://www.tutortristar.com/?page_id=1038&utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=fb-banner-2018102901

上面的加工網址可以讓GA認出這個客戶是,
facebook介紹過來的(因為source=facebook),
而且是facebook上的橫幅廣告(banner)(因為utm_medium=banner),
廣告的流水編號是fb-banner-2018102901,
所以如果章升點了你的FB廣告,
又豪爽的下訂單的話,
你的GA報表中的廣告活動的fb-banner-2018102901就會有一個成交數。

但問題來了有些人為什麼FB廣告報表顯示有1筆成交
但是GA的這一檔廣告卻顯示沒有成交呢?

答案就在FB跟GA認定業績的方式不同
專有名詞叫做歸因條件或歸因模式

FB歸因期間

上圖是FB的歸因期間設定
FB的預設是末次互動歸因模式
也就是你點擊了多個FB廣告
那業績算誰身上呢?
就算在最後一個身上
預設歸因期間是只要點擊了廣告28天內下訂單或是瀏覽過廣告後1天下訂單
就算成交數。

GA歸因模式而GA的歸因模式預設是最終互動模式
(按此參考Google官方GA歸因模式說明)
如果你今天點擊了FB廣告過一天又點擊了該廠商的Google關鍵字廣告
最終成交了
GA會把成交數算在Google關鍵字廣告
而你的GA就看不到該FB廣告有成交數量

但FB的認定是覺得你有點擊過FB廣告而且在28天內成交了
所以你的FB報表就會跳1筆成交

所以FB報表跟GA報表顯示同一檔廣告的成交數不同是常見的
正確地看待方法是
FB報表主要看的是每一檔FB廣告在28天內有沒有帶來業績

而GA報表則是同時比較FB廣告、Google關鍵字廣告、Google多媒體廣告、EDM、部落客開箱文等多種方式
最終成交的業績都是落在誰身上多的宏觀性比較

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