最近有兩則新聞，
看似無關，
卻又同源。
之前台北市長選舉落幕，
開始被拿出來討論的是，
民調慢慢失準，
究其原因是因目前已經越來越少人使用市內電話。
以至於民調沒有辦法調查到年輕人這一群。
另一個場景，
我接到一個廠商的電話，
大意是電話行銷的效力越來越差，
而且現在又有很多過濾電話的APP問世，
其中一款whoscall對他們更是殺傷力強大。
所以他們想開始運用網路廣告。
在數據分析的領域，
電話是最迅速得到答案的工具。
(不是網路，因為你收到信也不一定馬上回)
但是都只能抽到特性太相同的一群人時而不是調查到一般人的時候，
調查就會失真。
因此有人開始提倡如果用”爬蟲技術”自動把民意的動向資料下載下來分析，
(例如網路上的留言)
不就接觸得到了嗎?
但電話調查就因此被取代掉了嗎?
不見得。
最重要的問題是人心是難測的，
從來沒有一個儀器套在頭上，
就可以知道你有多誠實。
而目前用爬蟲技術把資料抓下來的優點是受訪者不知道自己被研究，
所以較可能不說謊。
但問題是他可能在網路上是一個人，
實際上又是另一個人。
不管是收集資料或是網路廣告找鎖定群眾，
方法可以歸納為 :
1.調查法(用觀察法、訪談法、問卷調查)
2.從資料庫出發
3.用網路爬蟲技術獲取資料
網路行銷的從業人員很少直接碰爬蟲技術，
而是別人幫他們分好的群眾(通常用的技術是Cookie)，
例如Google跟Facebook目前分類群眾越分越細。
運用的都是網友的cookie瀏覽資料與交換資料，
去比對出消費者的輪廓。
所以嚴格來說，
網路行銷的從業人員是用第2點 : 從資料庫出發
這邊我要提出一個疑問，
難道你不曾懷疑過，
Google或是Facebook幫你分出來的目標群眾也可能估算錯誤 ?
懂得用網路爬蟲技術與調查法，
等於在收集資料這一塊已經沒有什麼限制。
在作統計分析的時候，
出錯的機率較低，
也比較會能夠出對招獲勝。
