大家早，
我是章升，
我的同溫層大部分是行銷人員，
昨天我們問了：
「疫情影響下，最近困擾你的銷售問題是?」
共有47個人去表達了意見，
我們不去考慮統計抽樣的問題，
我的目的只想抓出大部分的人關注的問題點是什麼？
我們先聊第一個選項，
「轉換率變低了」，
主要原因不用說，
就是最大的大魔王叫做疫情。
所以原本想買的止步了。
或是買少了(這就跟後面的客單價變低有關聯)。
你以為接下來我會像股市明燈一樣跟你講接下來怎麼辦？
沒有，
連媽祖都不知道什麼時候祂可以外出繞境了，
任何人果斷預測應該都是幹話居多。
我們來聊聊劇本推演，
把問題點找出來盡量找生路。
「轉換率變低是老客人還是陌生客人？」
「如果老客人的轉換率變低，那可不可以去問問他們原因？」
「如果陌生客人的轉換率變低，那是從哪個管道來的變低，還是全面變低？」
「如果疫情可能持續1年到2年，那我們現在該怎麼轉才能活下去？」(有時總要當當末日博士，最悲觀去想)
末日的時候總是要靠老客人
最怕你自己分不清是老客人還是陌生客人衰退
第二個選項，
「廣告費變貴了」，
廣告費嚴格來說其實變便宜了，
可以從兩個觀察來看：
1.Google跟FB的財報都顯示廣告營收大幅下跌，在曝光位置總是有個上限的情況下，營收下跌代表下廣告的廠商少了，曝光的價格也就沒有被競標到那麼高。
2.你的FB廣告報表其實可以拉出每個月的CPM去比較，如果你是廣告代理商可以看到多個產業的投放狀況，那更會發現從一月底到現在CPM平均打了6-7折上下，也就是以前CPM150元的，最近都大約只要90-105元之間。
那為什麼大家覺得廣告費變貴，
原因跟第一個選項一樣，
就是轉換率變低了，
以前廣告費投1萬塊就有10萬塊營收，
現在變成投1萬塊只有5萬塊營收，
所以你才覺得廣告費變貴了。
第三個選項，
「該不該追新工具」，
如果數位行銷是你的工作，
那這個答案是肯定了。
幹，你不學新工具，
你以為這個產業是炸雞排可以一招吃三代嗎？
有新工具出來，
就去玩看看，
如果要付費但是在你可以負擔的範圍，
或是公司可以報帳的範圍，
那就編點預算去玩看看。
玩看看之後你才會形成自己的觀點，
可以去跟別的行銷人員討論這個工具優缺在哪，
適不適合自己公司的商業模式。
適合就要開始動作，
不適合就研究完基本就先擺著。
早期Google廣告或是GA分析我有去上過其他老師的課，
但FB廣告我是怎麼學的，
就每天編個200元，
當作打Game把每個功能測過一遍，
測了一個月後就會知道這些功能在幹嘛的，
然後再去爬國內外有沒有人寫文分享，
跟自己對話，
(對真的是跟自己對話，滿人格分裂的)
就會形成一個可以用的體系。
然後教課跟接案都會遇到問題，
不斷去打臉自己想出來的體系，
慢慢修正，
問題就會越來越少。
以最近有被談論到的Telegram，
是跟Line很相近的工具，
最大的優點就是群發不用錢。
大部分的人會把它歸類在熟客經營工具，
但我也有看過少部分的案例真的有帶新客的功效。
而Podcast是最近慢慢使用率變高的，
「聽節目平台」，
你要搞懂它的優缺，
就是自己開個頻道去經營看看，
你就會開始遇到，
「要去哪邊找聽眾進來？」
「每個星期錄一集的話要怎麼規劃內容？」
「如果要靠這個維生怎麼找收入？」
「因為主要是聲音，那麥克風要買到什麼等級的才好？」
最後如果，
「我的世界依舊正常轉動」的人，
恭喜你，
記得注意防疫
能夠消費的範圍就多多消費，
你的存款如果能讓你不工作都能正常消費2年的人，
真的不用太擔心，
如果這個疫情超過2年，
那世界真的會變得很不一樣。
如果你選，
「馬的，我什麼都不知道營業額就GG了」的人，
請千萬不要讓你老闆知道這件事，
靜下心去分析，
去找其他產業的行銷朋友聊聊，
把自己的問題先理出來。
這個調查結果就聊到這邊了，
祝你一切安好，
bye
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