你平常怎麼說話，就先這樣書寫下來。有時候我們面對銷售頁，面對廣告文案，總覺得自己寫得不夠好。說真的，任何東西都會有優化的空間。但有時候先求有，再求好。工作了十幾年，我遇過自己覺得銷售頁跟廣告文案寫得還好，但銷售卻超好。也遇過自己覺得寫得超好，但銷售卻超差的情況。有時候基本技巧掌握了，另外一個就是自己的心理素質了。銷售這條路上跟投資有點像，短期暴衝多少需要點運氣。但長期來看，有賺有賠，樣本數多的情況下，運氣的影響已經沒那麼重，只要最後結算是好的，那就是賺了。這一篇我們來聊聊，面對自己的產品，需要寫行銷內容時，沒有靈感怎麼辦？
當你有了產品，那要如何去跟消費者溝通？人的感官有五感，視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺。你今天賣床墊，很有信心，只要試躺過，客人預算夠，成交幾乎沒問題。那問題是：「怎麼讓客人來試躺？」或是另一個問題是：「有沒有可能沒試躺就購買？」這些都需要我們去跟消費者溝通。
你可以利用文字、圖片、影片、音檔，而這其中文字是最基本的做法。你在製作圖片、影片，甚至是音檔的時候，書寫下簡單的企劃，都會讓作品製作過程更順利。那我們為了行銷，內容到底要寫什麼？
常見問答
客戶會問，代表他有興趣，但是有不懂的地方。這些不懂的地方，就會變成我們充實產品說明頁的內容。有時，我們站的角度一定有些盲點，客戶的問答整理出來，本身就是一個豐富的說明材料。
那怎麼蒐集這些問答？
如果你是服務業，那恭喜你，行業特性本身造就客人本來就會跟你接觸。以我來舉例，我做網路廣告或統計分析的相關教學，課程中或課程後都會有同學問問題。我的習慣是如果同樣的問題被問到第二次，那我就把他寫成文章放在網路。一來往後遇到同樣的發問，我可以直接貼連結請他看那篇文章，二來放在網路上，也增加被搜尋到的可能，幫助到別人，也增加潛在的商業機會。
那如果你是電商，純粹是買賣業呢？那我還滿建議行銷人員，可以試看看：
1.偶爾去見習一下客服的工作，甚至是旁聽或自己接聽客服電話
2.有空的話致電或發信，詢問一下老顧客有什麼建議與批評
我的許多產品或企劃改善的點子，其實都是跟老顧客聊出來的。網路增加我們互動的效率，但也讓我們較少跟客戶有面對面碰面的機會。所以能有機會跟客戶聊個幾句，機會千萬不要放掉。
使命是什麼
有一天上完課，中午休息的時候，某個學員跟我攀談閒聊，跟我說，老師謝謝你們辦這個活動，讓我可以少掉很多摸索的時間。老實說，這就是我想去做教學這件事的使命。我們都不是偉大的人，但你有沒有發現，我們一天的生活中，其實是許多人的協作，才能讓我們現在的生活如此便利。
每個人工作，做生意，接案，錢無非是基本的因素(這我假裝不出來不需要)。但老實說，有些案子沒什麼賺，你要不要接？或是有時你的收入已經很不錯了，那這個工作還要不要做？
當你一夕之間中了一億元樂透，明天的你是否會依舊工作？如果答案是會，那你對這份工作一定有一份使命感。你知道你做的事，會幫到某些人，或讓這個社會運作的順順利利。
就算你只是在路邊的一個小攤子，但你還是幫到了很多人填飽他們的肚子。甚至有些人忙了一天，走到你的攤位，吃個一口蔥油餅或吃上一口豆花，心情就開朗起來。
當你對你做的事情有些使命感，那會有願望想要變成什麼樣的樣子，這個樣子就是願景。邁向這個願景，你會有很多事情需要說，需要去倡導，需要去鼓吹。這些方向就是你內容靈感來源。
核心利益點
如果你今天賣的是床墊。那每次的行銷內容都是在聊床墊，有一天一定會斷糧。或是我今天教的是網路廣告課程，每次都一直繞著廣告，也會有想不出寫什麼的一天。
但我們如果去抓住核心利益點，那可以聊的方向就變得很多了。舉上面的例子來說，人為什麼需要床墊？因為生理需求。那躺在地上行不行，當然可以。那為什麼要床墊？或是一張好睡的床墊。因為睡得好，人就好。這樣推演之下，你會發現，好床墊的核心利益=健康。如果抓到了健康這個利益點，你可以聊的面就變廣了。你能不能聊視覺的健康，能不能聊味覺(吃)的健康。可以的，因為你的TA(目標受眾)，就是認同健康很重要，才願意把預算拿來買張好床墊。你的一開始一定是聊觸覺(好躺的床墊)的健康，但最後就可以延伸聊別的構面。這些內容有沒有幫助?有的，因為你是在分享健康的好觀念給你的TA，而不是一昧的只想賣他床墊，收錢了事。
那網路廣告課程的核心利益是什麼，是「效率」。很多人會誤會效率指的是，能不能用最少的時間或金錢，得到想要的結果。其實只是對了一半。有時我們並不想什麼事都用最少的時間，或用最少的金錢。而是想要能不能達成想要的價值，而付出的時間跟金錢，能優化的比之前更好一些。
舉個例子來說，網路廣告的相關教學文，網路上都能Google到免費的教學文章。差別只是有的是英文，不全然是中文。但為什麼還是有人願意上課，因為搜尋本身就是消耗時間跟心力的事情。如果你每個小時能賺1000元，而摸索這這些知識需要用上50小時。而去上課只需要6小時，5000元的學費。那這筆帳(1000元*50小時)-5000=45,000元。還賺了4萬5千元。而當我是大學生時，我的每個小時當然不能賺1000元，當然是Google跟找書來自學是最經濟的做法。 我們回到正題，那你販賣的商品或服務，核心利益是解決什麼問題。你就可以扣住這的大主題，去發想內容，自然不會題目只被綁在賣什麼只能談什麼了。
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