如果我們今天目的是去北海道自助旅行，
但你的隊友一直Google澳洲的機票資訊，
那我們要何年何月才能飛到北海道？
軟體與商業邏輯的世界
教網路廣告的工具，通常會遇到軟體操作跟商業邏輯兩大類的問題。軟體操作比較是確定的世界，例如你在Excel想要加總數字算平均，那同一版的軟體，操作過程一定是一樣的。
除了少數軟體的錯誤，導致需要重新開機，或是等它修復外。軟體操作的世界，是有標準答案的。核心思考會變成，為什麼我們需要這樣做？例如，為什麼需要用Photoshop？如果只是為了去背，那會不會有別的工具更好操作？
而商業邏輯的世界就不同，太多變數導致下一分鐘的世界可能不同。舉個例子來說，你看到個小孩，手要去碰滾燙的熱水瓶。你制止了他。應該沒有人會驚呼說：「你怎麼那麼厲害，可以預防這個災難。」因為這個情境是單純的，變數很少，正常人看到，都能預測會有危險。
而商業邏輯的世界，可能分析也做了，該做的準備都做了，市場還是不買單。
軟體世界的問題
通常我被問到軟體操作的問題。我經常會問：「你想達成什麼目的？」因為很可能你目前問的操作功能，跟你的目的完全無關。那我們一直浪費時間去討論怎麼操作，甚至我還截圖給你，弄到最後你學會操作。但還是沒有達成你的目的。
所以很重要的問題是：「你想達成什麼目的？」
例如有些人想把廣告投放給競爭對手的客戶看。
有些人不想讓競爭對手的主管看到廣告。
有些人想要每個人記得他們公司的名字。
不同的目的，會導致選擇的做法不一樣。
甚至有可能，這個軟體根本無法做到。
或是現在的技術根本無法做到。
那我們是不是可以節省許多時間。
報表或是軟體異常的問題
「有圖有真相。」
以前軟體還不是走雲端下載的年代。常常是需要把軟體的安裝光碟寄給客戶，但即使是最簡單，只要按下一步3次的軟體。還是會有客戶卡關，然後來來回回電話溝通後，只好跑一趟現場。結果到了現場後1分鐘結案。
「電腦的網路線沒有插。」
現在這種情況當然少了。但多了的是，沒看到報表。但卻問為什麼某個數字異常。或是軟體介面掛了，但沒提供畫面。所以如果你要跟別人討論問題，一定要截圖給他報表資訊，或是軟體的異常畫面。這樣對方就能第一時間，知道你的可能狀況。
商業邏輯的問題
通常商業邏輯的問題，很難有標準答案。所以通常會面對的情境是，A說得有道理，B說的也有道理，C聽起來邏輯性差一點。但最後採用C的決策，因為他官位比較大。
現在好一點了，大部分的人會有抓資料來佐證的概念。差別只是有沒有做？跟資料充不充足。但還是會發生，A的資料很有說服力，B的資料提出另外一種做法也有說服力，C完全沒有資料，單純只是用直覺猜測。但最後可能還是用C的決策，因為他官位比較大。
如果你面對的是上面的情境，那請你樂觀去過生活。不用再找資料分析了。因為隨便分析，還是最後會是C說了算。你只要附和著他的說法，就會解決問題。
但你會問說，那這樣公司會賺錢嗎？會活得下去嗎？還真的有，因為你不能否認，C還真的有猜對的可能性。所以運氣(老闆命盤強)，也是一種競爭優勢。
但如果你用10年的時間軸，甚至是20年的時間軸來看。甚至更科學的去翻存活20年以上的企業。從頭到尾重大決策都用猜的，而且都猜對的，還真的非常稀少。
有邏輯到底有沒有用？
我們可能說一個人說話沒邏輯。一個人說話很有邏輯。那面對商業環境，有邏輯到底有沒有用？長期來說，是有用的。因為有邏輯，就是有說服能力。可以有邏輯的說服理性思考的人。甚至可以有邏輯的，用戲劇性的手法，去說服不理性思考的人。
而商業環境，長期來說，就是看誰說服成功的顧客多。而短期只是一戰生死，就真的要去拜拜，比運氣了。
問對問題找答案
這不是什麼大學問。國中英文作文都學過了。只是你忘記了。主要就是用到Why跟How兩個構面而已。
Why為什麼要做這件事？
How怎麼做？
甚至有時候Why三連發，就能夠釐清本質了。
為什麼要用Photoshop？因為要修圖。
為什麼要修圖？因為想要變成網美。
為什麼想要變成網美？因為想要幫忙家裡的生意攬客。
家裡做什麼生意？賣餐廳的冷凍設備。
買冷凍設備的人跟追蹤你的人有沒有相關？好像沒相關。
那如果是要幫忙家裡的生意，還需不需要變網美？好像不用。
那這樣還需不需要用到Photoshop？那也好像不用了。
不願面對的真相
問對問題找答案是一個關卡。過了這個關卡，最怕的是，其實你都知道。只是不想面對這個真相。
你有沒有遇過勸朋友說，這個男生是個渣男，你要小心點。然後她跟你說，會嗎？他人很好啊。你還很熱心的，去把證據找出來。結果這個朋友看完之後，不是感謝你。而是跟你翻臉說，你為什麼要讓我知道這些，我就是不想離開他啊。你應該是造假抹黑他的吧。
生意不好。問題是出在，不知道怎麼把客人吸引進來逛？還是他們都會進來逛，但是就是不成交？還是他們會成交？但是就是買不多。還是每一個環節都很糟，其實這個產業已經是夕陽產業。最佳的決策就是改快收掉，然後把剩下資源拿去做別的事情。
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