【謝章升專欄】疫情下行銷人員的困擾

大家早,
我是章升,
我的同溫層大部分是行銷人員,
昨天我們問了:
「疫情影響下,最近困擾你的銷售問題是?」
共有47個人去表達了意見,
我們不去考慮統計抽樣的問題,
我的目的只想抓出大部分的人關注的問題點是什麼?

疫情下行銷人員的困擾

我們先聊第一個選項,
「轉換率變低了」,
主要原因不用說,
就是最大的大魔王叫做疫情。
所以原本想買的止步了。
或是買少了(這就跟後面的客單價變低有關聯)。

你以為接下來我會像股市明燈一樣跟你講接下來怎麼辦?
沒有,
連媽祖都不知道什麼時候祂可以外出繞境了,
任何人果斷預測應該都是幹話居多。
我們來聊聊劇本推演,
把問題點找出來盡量找生路。

「轉換率變低是老客人還是陌生客人?」
「如果老客人的轉換率變低,那可不可以去問問他們原因?」
「如果陌生客人的轉換率變低,那是從哪個管道來的變低,還是全面變低?」
「如果疫情可能持續1年到2年,那我們現在該怎麼轉才能活下去?」(有時總要當當末日博士,最悲觀去想)

末日的時候總是要靠老客人
最怕你自己分不清是老客人還是陌生客人衰退

第二個選項,
「廣告費變貴了」,
廣告費嚴格來說其實變便宜了,
可以從兩個觀察來看:
1.Google跟FB的財報都顯示廣告營收大幅下跌,在曝光位置總是有個上限的情況下,營收下跌代表下廣告的廠商少了,曝光的價格也就沒有被競標到那麼高。
2.你的FB廣告報表其實可以拉出每個月的CPM去比較,如果你是廣告代理商可以看到多個產業的投放狀況,那更會發現從一月底到現在CPM平均打了6-7折上下,也就是以前CPM150元的,最近都大約只要90-105元之間。

那為什麼大家覺得廣告費變貴,
原因跟第一個選項一樣,
就是轉換率變低了,
以前廣告費投1萬塊就有10萬塊營收,
現在變成投1萬塊只有5萬塊營收,
所以你才覺得廣告費變貴了。

第三個選項,
「該不該追新工具」,
如果數位行銷是你的工作,
那這個答案是肯定了。
幹,你不學新工具,
你以為這個產業是炸雞排可以一招吃三代嗎?

有新工具出來,
就去玩看看,
如果要付費但是在你可以負擔的範圍,
或是公司可以報帳的範圍,
那就編點預算去玩看看。

玩看看之後你才會形成自己的觀點,
可以去跟別的行銷人員討論這個工具優缺在哪,
適不適合自己公司的商業模式。
適合就要開始動作,
不適合就研究完基本就先擺著。

早期Google廣告或是GA分析我有去上過其他老師的課,
但FB廣告我是怎麼學的,
就每天編個200元,
當作打Game把每個功能測過一遍,
測了一個月後就會知道這些功能在幹嘛的,
然後再去爬國內外有沒有人寫文分享,
跟自己對話,
(對真的是跟自己對話,滿人格分裂的)
就會形成一個可以用的體系。
然後教課跟接案都會遇到問題,
不斷去打臉自己想出來的體系,
慢慢修正,
問題就會越來越少。

以最近有被談論到的Telegram,
是跟Line很相近的工具,
最大的優點就是群發不用錢。
大部分的人會把它歸類在熟客經營工具,
但我也有看過少部分的案例真的有帶新客的功效。

而Podcast是最近慢慢使用率變高的,
「聽節目平台」,
你要搞懂它的優缺,
就是自己開個頻道去經營看看,
你就會開始遇到,
「要去哪邊找聽眾進來?」
「每個星期錄一集的話要怎麼規劃內容?」
「如果要靠這個維生怎麼找收入?」
「因為主要是聲音,那麥克風要買到什麼等級的才好?」

最後如果,
「我的世界依舊正常轉動」的人,
恭喜你,
記得注意防疫
能夠消費的範圍就多多消費,
你的存款如果能讓你不工作都能正常消費2年的人,
真的不用太擔心,
如果這個疫情超過2年,
那世界真的會變得很不一樣。

如果你選,
「馬的,我什麼都不知道營業額就GG了」的人,
請千萬不要讓你老闆知道這件事,
靜下心去分析,
去找其他產業的行銷朋友聊聊,
把自己的問題先理出來。

這個調查結果就聊到這邊了,
祝你一切安好,
bye

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