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【謝章升專欄】我心目中網站流量分析Google Analytics的運課流程

如果你是一家公司的老闆,
請了兩名員工,
一個叫做FB廣告,
長得像 #劉以豪 ,
另外一個叫做Google廣告,
長得像 #畢書盡 ,
你應該想要設定一個客觀的指標來評估他們是不是能幫公司賺錢
ps:根據Facebook的數據報告,如果你不認識上面兩個人,基本上你的心理年齡已經不是18-22歲的妹了

為了評估他們能不能幫公司賺錢
你需要人資顧問來觀察與評估他們
你可以把這名人資顧問當作是網站流量分析工具(Google Analytics,簡稱GA)

為了評估他們的業績,
最準確的方式是去設定好 #電子商務追蹤
但是需要去改程式碼很麻煩,
按此參考電子商務追蹤說明文件

因此考量人力(會不會設定)物力(請別人設定要錢),
決定先採取簡單的方式,
叫做 #目標設定
什麼叫做目標設定呢?

簡單來說Google的認知是:
1.網友只要來到這一個網頁就算達成目標(例如到達結帳確認頁/江湖又叫 Thankyou page)
2.超過一個時間長度(例如待在網站內超過3分鐘, #其實這個網友有可能是迷路)
3.看超過幾頁(例如看超過9頁的網頁, #其實又有可能真的是迷路)
4.點選了下載型錄(這叫 #事件追蹤 ,又是一個要改程式碼的東東)
按此參考事件追蹤說明文件

老闆與人資顧問(GA)討論後,
決定就先採取簡單快速的方式,
使用網友只要來到結帳頁就認定是已經成交,
從此之後FB廣告(長得像劉以豪的)與Google廣告(長得像畢書盡)的兩個員工,
就可以比誰的 #成交次數多

如果某天老闆發現給FB廣告的同仁薪水還比他帶進來的營業額多,
那可能就會考慮把他解職,
但此時FB廣告就說話了,
他說公司業績的認定都是客戶成交之前是遇到誰,
但是實際上他陌生拜訪了很多客戶,
但半途都被Google廣告這位同事攔截,
不然就是發現認識老闆,
最後要成交的時候直接找老闆去了(自然搜尋或直接流量),
所以他其實對公司有貢獻,
只是他都是 #助攻 的角色,
不是主要的得分球員.
老闆聽了有道理,
於是又跟人資秘書(GA)討論,
發現有個報表叫做 #輔助轉換,
一看我的媽呀!
還真的FB廣告這名同仁,
幾乎每次成交都有他們影子,
但最後可惜的是訂單終結單都不是他的,
於是就肯定他的功勞,
繼續僱用他了

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所以我心目中教初學者GA的運課流程應該是:
1.先找到人資顧問(教同學怎麼裝GA,而且最好是用GTM裝)
2.然後先來設定目標(通常的目標都是 #下訂單 ,因為這是武林關心排行榜之首)
3.有了目標就可以看個別廣告到底有沒有用(到底是FB,Google,部落格文章有用,馬上清楚可見)
4.最後怕誤砍了 #助攻王, 所以再把 #輔助轉換 報表調出來看
5.然後有時間再看其他輔助指標, 例如跳出率,停留時間等等指標
6.時間再多,再多講一些原理與技術應用

以上是我的想法,再請有其他想法建議給我,謝謝

謝章升 2016/09/29

工商服務時間:老闆想看的GA報表5大問題12/3(六)