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大數據行銷架構

【謝章升專欄】大數據行銷練功6步

在念書的時候,你可能碰過很多指標,很多專有名詞,但出了社會你會發現,老闆關心的永遠只有一個,營收!

大數據通常指的是變動快速且接近普查的資料,如果你的客戶對象是台灣人,而商品的定位也是大眾商品,那這裡的大數據通常指的就是所有台灣人的資料.但通常不會有幾家企業擁有那麼多資料量,但後來手機與網路的發達,資料的取得變得容易許多.以Google來說掌握了人的行為資料, # !以Facebook來說掌握了每個人看過什麼,點過什麼的 #興趣資料 !

如果以營收為主的大數據行銷怎麼練功:

第一步:懂得去看這些描述性的資料,就可以得到即時的經營知識,例如:該不該進入這個市場?到底是市場是成長還是衰退?這些雖然以前也有方法,但現在我們可以免費且接近立即性的得到情報

第二步:而通常利用這些情報,在經營的過程,最多人在網路廣告卡關的問題是:
1.我什麼時候該加碼或停掉我的廣告?
2.會是素材的問題還是目標群眾設定錯誤的問題?
3.沒有成交是廣告還是銷售頁的錯
4.為什麼大部分建議來到1000次曝光或是1000個點擊,接下來的分析才會穩定

大部分的網路廣告投手,常會經歷上面4個問題,而要掌握這些問題,其實不用回去翻統計學課本,或資料探勘或機器學習課本.從
#母體 ,#樣本,#抽樣,#網路廣告的定義,與 #誤差 這幾點去看.

第三步:來到進階-分類顧客
可以運用收集到的客戶名單,成交資料,cookie資料去分類顧客.這部分我們常用到RFM/NES分析,集群分析,決策樹.
分類出來的客戶又可以拿來跟FB與Google去比對出類似受眾.

第四步:預測顧客-喜好
這部分我們可以用到AB測試,MAB測試,與多選項吃角子老虎機器實驗(MAB),目前FB廣告與Google廣告都是用(MAB)這個方法,而不是真的AB測試,通常AB測試我們會把誤差考量進去,而最近FB有新功能AB測試,可能等測試過一陣子才能判別優缺

第五步:預測顧客-推薦系統
這部分可以去分析出買A的也會買C,進而把A跟C包裝成組合包,或是買A的人推薦他買C,或是買C的人推薦他買A.這是我們常用到的推薦方法

基礎方法是用Association Analysis(關聯分析)這個方法,更進階則是用Sequence Pattern Discovery(序列樣式分析),簡單來說就是發現原來買C之後才會買A,所以應該是針對買C的人推薦A才對

這些推薦方法都可以用來 #提高客單價!

第六步:預測顧客-購買的機率
目前技術上是可以做到,購買機率高的顧客讓他看到廣告,或是提高廣告的標價以確保真的會讓客戶看到.目前大部分是全世界各顧問公司在努力的方向,實際的作法也是列為機密

不過這些方法,大部分就是我們稱為機器學習(以前稱為資料探勘)的方法,基本要求大部分是需要有千筆以上的資料來讓模型分析,通常針對預測的正確率會是我們的方向

而模型大部分是採用下列的方法其中之一或是結合:
1.Regression(迴歸)
2.Logistic Regression(Logistic迴歸)
3.Decision Tree(決策樹)
4.Support Vector Machine;SVM(支援向量機)
5.Random Forest(隨機森林)
6.Boosting(提升方法或翻譯成強化學習)
7.Deep learning(深度學習)

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相關課程:
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【謝章升專欄】諸葛亮可能是中國最早的成長駭客

大多數的公司沒有燒錢的「本錢」與「能力」
對比三國的諸葛亮所處的環境也是要什麼沒什麼,
所以諸葛亮幹了兩件事情跟矽谷流行的「成長駭客」(Growth Hacker)沒兩樣
1.草船「借」箭
2.「借」東風火燒連環船

老實說,這兩件事情看在對手的眼裡是很OX的行為
但沒辦法,誰叫諸葛亮沒資源呢!

成長駭客最重要的思維在於
1.能夠不用錢就不用錢的心態
2.就算要花到錢也要靠「技術」與「數據分析」來讓每分錢燒的盡忠職守

通常心態對了,你可以搭配學到的技術方法去實踐
對這方面有興趣的你可以去看下面這本書
「成長駭客」作者:范冰 繁體中文版出版社:高寶出版
growthhack-fanbing

裡面的案例特多,但是看完你可能想酸
1.看案例有用嗎?
2.有滿大部分是中國大陸企業的案例,看不太懂?

針對第一個問題,通常看人家成功的例子,你照抄不會成長,
但是為什麼還要看?
關鍵在於模擬經歷過該情境的經驗
曾經有個研究指出籃球選手在休息時
如果在腦海中模擬投籃的情境
也會有助於命中率提升
我不知道是真是假
我如果有一天跟curry變熟了
我再幫你問他
但是我自己的經驗是
“如果你案例看多,而自己又有實戰的機會,那在那關鍵的一剎那,你會有dejavu的現象”
我比較喜歡dejavu翻譯成”似曾相似”
在那需要決策的一剎那,你所有會的方法都用上了,這時候你需要下決定,
但dejavu出現的時候,你會感覺到這次下的決定成功機率比較大
我想這就是看案例學習到的優點(不過前提是你要實戰,否則只是看一堆兵書,但沒殺過半個人)

第二個問題,就好解決了
你自己google一下不就知道那間企業做什麼?賣什麼?
難道你以為全世界寫書的人都舉台灣的案例
而且看看其他環境的案例
有時候會有能不能也在台灣賣的心得?

如果你比較偷懶的話,
有另一本天下出版的「成長駭客行銷」比較薄,觀念寫得很棒,只是案例比上一本少一點

那如果有一天資源很多的話
還需要用成長駭客的方法與技巧嗎?
就像如果諸葛亮是在曹營的話,
那他可能不用一直借東借西
但是還是能用最小資源達成最大的效果
如果只燒1萬塊廣告費就達到目的,你沒事幹嘛燒100萬,
別傻了,你真以為多燒的錢是爭取到知名度

我問過很多老闆或主管一個問題
如果是你自己的錢有100萬,你要花在廣告費還是買一台名車擺在門口
大部分的人都選擇,
我要看得到的車

講了那麼多,希望不會被你發現這是一篇置入性行銷的分享文,
如果你覺得我講得還有些道理,你可以去買本范冰老師寫的成長駭客來看看,

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